· 售后服務人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

· 收到用戶消息后及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況，積極幫助用戶解決問題。

· 機床到用戶后，售后服務人員必須做到幫助用戶并指導用戶機床使用方法，并告誡用戶注意事項。

· 服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

· 質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用。